Klachtencommissie gastouderbureau

Klachtencommissie
Iedere ouder heeft het recht een klacht in te dienen als de dienstverlening niet in orde is. Dat is bij de wet geregeld: de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector. Deze wet geeft ook aan hoe dan gehandeld moet worden. Het gastouderbureau heeft zelfs aanvullende maatregelen getroffen door eventuele klachten onpartijdig te laten beoordelen. Daartoe is het gob aangesloten bij de Stichting Klachtencommissie Kinderopvang (SKK). Hoe werkt de klachtprocedure? Neem contact op met degene in de organisatie die met de klacht te maken heeft. Wees openhartig over uw ontevredenheid; vaak biedt een eerlijk gesprek al de oplossing. Als dit niet helpt went u zich tot de eerstvolgende verantwoordelijke binnen de organisatie. Leg de klacht voor en vraag hem/haar hierover een besluit te nemen. Gaat uw voorkeur uit naar een onafhankelijke behandeling of bent u niet tevreden met de beslissing die de organisatie heeft genomen, richt u zich dan tot het SKK. Het gob beschikt over het klachtenreglement van het SKK.